¿Qué es Salud Responde?
Salud Responde, un acceso multicanal al Sistema Sanitario Público de Andalucía, diseñado para satisfacer las necesidades de información y gestión sanitaria y administrativa a ciudadanos y profesionales sanitarios, las 24 horas del día, todos los días del año, desde cualquier lugar de Andalucía.
A Salud Responde se puede acceder a través de:
- Teléfono: 902 505 060
- Fax: 953 018 715
- E-MAIL: saludresponde@juntadeandalucia.es
A través de estos accesos se accede directamente al Sistema Sanitario Público de Andalucía, desde los que a cualquier hora y desde cualquier sitio de Andalucía, se podrá solicitar los servicios descritos en su cartera.
Objetivos de Salud Responde
- Garantizar el acceso a la información sobre los servicios que presta la Consejería de Salud.
- Dar una mejor respuesta en la solicitud de la cita previa.
- Mejorar los tiempos de respuesta del Sistema Sanitario.
- Aumentar la satisfacción del ciudadano y ofrecerle en todo momento un trato amable, profesional y eficiente.
- Facilitar la gestión de citas a los centros de salud.
- Evitar desplazamientos innecesarios.
- Lograr una mejor captación y gestión de la información sobre expectativas del ciudadano respecto a su Sistema Sanitario Público y por tanto facilitar su satisfacción.
Cartera de Servicios de Salud Responde
Salud Responde gestiona actualmente, a través del 902 505 060, una amplia Cartera de Servicios que se detalla a continuación
- Cita previa con el médico de familia y pediatra.
- Libre elección de hospital.
- Información sobre la Tarjeta Sanitaria.
- Información sobre el programa de Salud Buco-dental.
- Información sobre cualquier tema relacionado con el Sistema Sanitario Público de Andalucía.
- Tramitación de la Segunda Opinión Médica.
- Coordinación de apoyo telefónico a la Enfermería Comunitaria de Enlace.
- Información sobre la campaña de vacunación contra la gripe.
- Seguimiento de altas hospitalarias durante los fines de semana de pacientes de especial riesgo.
- Acceso al Registro de Voluntades Vitales Anticipadas de Andalucía.
- Teléfono de información sobre SIDA.
- Teléfono de información sobre tabaco.
- Gestión de campañas de salud por mensajes SMS a móviles.
- Acceso fácil a la información de la Agencia de Evaluación de Tecnologías Sanitarias de Andalucía.
- Información sobre Gripe Aviar.
- Información sobre Decreto de garantía de plazos de respuesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencias especializadas y procedimientos diagnósticos.
- Consejos sanitarios 24 horas: Alimentación infantil, consejos pediátricos, sexualidad y jóvenes, vacunas.
- Información sobre la Bolsa de Trabajo del SAS.
A Salud Responde se irán incorporando otras posibilidades de gestión e información de servicios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
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